Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@emiah.com. Bitte beachten Sie, dass unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit sehr schnell ist! Bestellungen können innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf nur storniert werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie informiert werden, dass Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Sobald wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten, wird unser Kundenserviceteam den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Sie per E-Mail informieren, ob sie die Stornierungskriterien erfüllt. Wenn die Bestellung die Stornierungskriterien nicht erfüllt, werden die Rücksendekosten gemäß unserer Rückgabebestimmungen am Ende unserer Website berechnet.

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald die Bestellung bearbeitet ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Nachdem die Bestellung versendet wurde, kann die Versandmethode nicht mehr geändert werden. Bitte bestätigen Sie Ihre Versandpräferenzen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Wenn Ihre Bestellung als erfolgreich bezahlt angezeigt wird, aber keine Zahlung von Ihrem Konto abgebucht wurde, kann dies an einer Verzögerung im Zahlungssystem liegen. Bitte geben Sie etwas Zeit, damit die Transaktion abgeschlossen werden kann. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam für Unterstützung.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam "support@emiah.com". Geben Sie ihnen Ihre Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir helfen Ihnen, eine Rücksendung oder einen Ersatz zu arrangieren.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels. Für weitere Details verweisen wir auf unsere Rückgabebedingungen am Ende unserer Website.

Sobald der zurückgegebene Artikel erhalten und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen. Wir werden mit dem Kurierdienst zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu finden oder gegebenenfalls einen Ersatz zu arrangieren.